Na Universo das Marcas, prezamos pela satisfação dos nossos clientes e pela transparência nas informações. Por isso, confira abaixo nossa política de trocas e devoluções:
Você pode trocar ou devolver os produtos comprados das seguintes formas:
Compareça a qualquer uma de nossas lojas
Apresente o ticket ou comprovante de compra
O produto deve estar sem sinais de uso, com etiqueta e em perfeitas condições
Envie um e-mail para [email protected]
Informe:
Nome completo
Número do pedido ou comprovante
Motivo da troca ou devolução
Nossa equipe entrará em contato com as orientações necessárias
As solicitações devem ser feitas em até 15 dias corridos após a compra
Por questões de higiene e segurança, não realizamos trocas ou devoluções dos seguintes itens:
Peças íntimas
Peças brancas
Os produtos devem estar novos, sem uso, sem odores, sem manchas e sem danos
Peças em promoção podem seguir regras específicas, informadas no ato da compra
Após o recebimento e análise, a troca ou devolução será autorizada conforme as condições acima
📌 Importante: A Universo das Marcas se reserva o direito de recusar trocas ou devoluções que não atendam a esta política.
